سياسة الخصوصية
باختصار. متر يطلب منك أقلّ ما يلزم ليجمع راكبًا بصاحب متر قريب:
- رقم هاتفك ليكون حسابك، وموقعك لحظة الطلب ليجد لك أقرب سائق.
- لا نسأل عن وجهتك، ولا نتتبّع رحلتك، ولا نحتفظ بسجلّ تحرّكاتك، ولا نأخذ بيانات دفع.
- لا إعلانات، ولا تتبّع عبر التطبيقات، ولا بيع لبياناتك — لأي أحد.
- بيانات الاستخدام والأعطال التقنية لا تُرسَل إلا إن سمحت بذلك، وتستطيع إيقافها في أي وقت.
١ · من نحن وما هذا التطبيق
«هيا متر» (ويُشار إليه هنا بـ «متر» أو «نحن») تطبيق يجمع راكبًا يريد الوصول بدرّاجة نارية (متر) بسائق قريب منه. ينتهي دور التطبيق عند لقاء الطرفين؛ ما بعد ذلك — الأجرة، الطريق، الرحلة نفسها — اتفاق بينهما ولا يمرّ عبرنا. هذه السياسة تشرح ما نجمعه لأداء هذا الدور، ولماذا، ومع من نشاركه، وكم نحتفظ به، وما الذي تستطيع أنت فعله بشأنه.
٢ · ما الذي نجمعه ولماذا
| البيان | لماذا نحتاجه | من يراه |
|---|---|---|
| رقم هاتفك | هو حسابك. تسجيل الدخول يتم برمز تحقّق يُرسَل إليه، ولا كلمة مرور. | أنت · فريق التشغيل · الطرف الآخر بعد قبول الطلب (انظر ٤) |
| اسمك (اسم العرض) | ليعرف الراكب من القادم، ويعرف السائق من ينتظره. | نفسه |
| موقعك لحظة الطلب (راكب) | نقطة الانطلاق هي ما نبحث حوله عن أقرب سائق. لا نسأل عن وجهتك. | فريق التشغيل عند مراجعة طلب؛ السائق يرى المسافة والاتجاه |
| موقعك الحالي وأنت متاح (سائق) | لنعرف إن كنت قريبًا من طلب. يُستبدل بكل تحديث ولا يُحفَظ كسجلّ تحرّك. | لا أحد مباشرة؛ ما يُحسب هو المسافة فقط |
| موقعك عند «أعلمني» | إن ضغطت «أعلمني عند التوفر» أو «سأعمل هنا» حيث لم يبدأ متر، نسجّل النقطة لنعرف أين يُطلب متر، ونُعلمك عند البدء. | فريق التشغيل، مجمّعًا بمربّعات نحو كيلومتر |
| مستندات التوثيق (سائق، اختياري) | لنيل شارة «موثّق» يمكنك رفع صورة شخصية وإثبات هوية وصورة الدرّاجة. اختياري كليًا، وغيابه لا يمنعك من العمل. | مراجع التوثيق فقط، عبر روابط مؤقتة |
| سجلّ الطلب | ما جرى لكل طلب: متى أُنشئ، من قبله، هل تمّ اللقاء. هو ما يفصل في أي بلاغ أو اعتراض. | فريق التشغيل |
| رمز تأكيد اللقاء | أربعة أرقام يعرضها الراكب ويُدخلها السائق لإثبات أن اللقاء حدث. يُحفَظ مشفّرًا. | الراكب في التطبيق فقط. لا يراه فريق التشغيل أبدًا. |
| التقييمات والبلاغات والاعتراضات | ما تكتبه عن طلب أو عن الطرف الآخر، ليراجعه شخص. | فريق التشغيل |
| معرّف جهازك للإشعارات | ليصلك «طلب قريب منك» أو «السائق وصل». المعرّف تقني ولا يحمل هويتك. | خوادمنا فقط |
ما لا نجمعه — عمدًا
- لا وجهة. لا نسألك إلى أين.
- لا تتبّع للرحلة ولا مسار. دور التطبيق ينتهي عند اللقاء.
- لا سجلّ تحرّكات. موقع السائق يُستبدل بكل تحديث ولا يُخزَّن كتاريخ.
- لا أسعار ولا مدفوعات. الأجرة اتفاق بينكما ولا تمرّ عبرنا.
- لا بريد إلكتروني، ولا عنوان، ولا تاريخ ميلاد. لا شيء يطلبها.
- لا معرّفات إعلانية ولا تتبّع عبر التطبيقات الأخرى. متر لا يعرض إعلانات.
٣ · أذونات الهاتف التي نطلبها
- الموقع (أثناء الاستخدام): ليجد لك أقرب صاحب متر — ولهذا وحده. لا نقرأ موقعك في الخلفية.
- الإشعارات: لتصلك الطلبات والتحديثات. رفضها لا يمنعك من استخدام التطبيق، لكن الطلبات قد تفوتك.
- الكاميرا والصور (سائق، اختياري): لالتقاط أو اختيار صور التوثيق فقط.
٤ · مع من نشارك بياناتك
الطرف الآخر في الطلب
عندما يقبل سائق طلبك، يرى كلٌّ منكما اسم الآخر ورقم هاتفه ليتّصلا ويتّفقا على مكان اللقاء. هذا التبادل متبادل ومحدود بالطلب، ولا يحدث قبل القبول.
مزوّدو خدمة يعملون لحسابنا
- إرسال رمز التحقّق: يمرّ رقم هاتفك والرمز عبر مزوّد رسائل (رسالة نصية أو واتساب) ليصلك الرمز.
- الإشعارات: نستخدم Firebase Cloud Messaging من Google لإيصال الإشعار إلى هاتفك. ما يُرسَل هو معرّف الجهاز ونوع الإشعار ومعرّفات تقنية — لا اسم ولا رقم ولا موقع. الإشعار نفسه لا يحمل تفاصيل؛ التطبيق يجلبها من خوادمنا عند فتحه.
- بيانات الاستخدام والأعطال (بموافقتك فقط): إن سمحت، نرسل إلى Firebase Analytics وCrashlytics وPerformance من Google أحداث استخدام عامة (شاشات تُفتح، أزرار تُضغط) وتقارير أعطال ومقاييس أداء. لا نرسل أبدًا رقم هاتفك أو اسمك أو موقعك الدقيق أو مستنداتك أو رمز التأكيد، ويحمل التطبيق حاجزًا تقنيًا يرفض أي قيمة تشبه هذه البيانات قبل خروجها. الهوية المستخدمة هناك معرّف عشوائي منفصل عن حسابك يمكننا تغييره في أي وقت. المعرّفات الإعلانية وإشارات Google الإعلانية معطّلة.
- الاستضافة: بياناتنا على خوادم مستأجرة لدى مزوّد استضافة، محمية بالتشفير أثناء النقل وبضوابط وصول.
لا نبيع بياناتك ولا نؤجّرها ولا نشاركها لأغراض إعلانية — لأي جهة.
الجهات الرسمية
قد نُفصح عن بيانات إذا ألزمنا القانون بذلك أو لحماية سلامة مستخدمينا، وفي أضيق نطاق يفي بالطلب.
٥ · كم نحتفظ بالبيانات
| البيان | المدة |
|---|---|
| موقع الانطلاق الدقيق لطلب | ٣٠ يومًا بعد انتهاء الطلب (أو حتى إغلاق أي بلاغ عليه)، ثم يُخفَّض إلى دقة نحو ٧٠ مترًا ولا يُسترجَع الأصل. |
| موقع السائق الحالي | يُستبدل بكل تحديث. لا سجلّ. |
| مستند توثيق استُبدل بآخر | يُحذف خلال ٧ أيام. |
| مستند توثيق رُفض | يُحذف خلال ٣٠ يومًا. |
| مستند توثيق سُحبت شارته | يُحذف خلال ٩٠ يومًا. |
| مستند خلف شارة سارية | يبقى ما دامت الشارة سارية. |
| سجلّ الطلبات والتقييمات والبلاغات | يبقى ما دام حسابك قائمًا، لأنه المرجع في أي خلاف. |
| رمز التحقّق | لا يُخزَّن بصيغته الأصلية أبدًا؛ ينتهي خلال دقائق. |
٦ · حقوقك وخياراتك
- بيانات الاستخدام: عند أول تشغيل نسألك إن كنت تسمح بإرسالها. تستطيع تغيير قرارك في أي وقت من الإعدادات ← الخصوصية. الإشعارات والطلبات تعمل كالمعتاد في كل الأحوال.
- الموقع والإشعارات: تتحكّم بهما من إعدادات هاتفك.
- التوثيق: اختياري، وتستطيع سحب مستنداتك؛ تُحذف وفق الجدول أعلاه.
- الاطّلاع والتصحيح والحذف: تستطيع طلب نسخة مما نحتفظ به عنك، أو تصحيحه، أو حذف حسابك وبياناتك، بمراسلتنا على العنوان في البند ٩. نردّ خلال ٣٠ يومًا. عند الحذف تُزال بياناتك الشخصية؛ قد يبقى سجلّ الطلبات بصيغة لا تُنسب إليك حيث يلزم لفضّ خلاف قائم أو لالتزام قانوني.
٧ · الأمان
الاتصال بين التطبيق وخوادمنا مشفّر (HTTPS). رمز تأكيد اللقاء ومستندات التوثيق محفوظة مشفّرة أو خلف روابط مؤقتة، ورموز التحقّق لا تُخزَّن بصيغتها الأصلية. الوصول إلى لوحة التشغيل مقيّد بحسابات محدّدة، وكل إجراء يُتّخذ فيها يُسجَّل باسم من اتّخذه. سجلّ الطلبات لا يمكن تعديله أو حذفه بعد كتابته — حتى من فريقنا.
٨ · الأطفال
متر موجّه لمن بلغ ١٨ عامًا فأكثر. لا نجمع عن قصد بيانات ممّن هم دون ذلك، وإن علمنا بحساب لقاصر أزلناه.
٩ · التواصل
لأي سؤال أو طلب يخصّ خصوصيتك: privacy@hjozat.net
١٠ · التغييرات على هذه السياسة
إذا غيّرنا شيئًا جوهريًا، نحدّث تاريخ السريان أعلى الصفحة ونُعلمك داخل التطبيق. النسخة السارية دائمًا هي المنشورة على هذه الصفحة.
Privacy Policy — summary in English
Haya Meter ("Meter") connects a rider with a nearby motorcycle-taxi driver and its role ends when they meet. We collect: your phone number (your account; sign-in is by one-time code), a display name, the rider's location at the moment of a request, the driver's current location while available (overwritten on each update — no history), the location of an "notify me" tap where Meter is not yet available, optional driver verification photos, the request record, ratings and reports, and a push device token. We do not collect destination, route, trip tracking, payment data, email, address, date of birth or advertising identifiers.
Sharing. After a driver accepts a request, rider and driver see each other's name and phone number. Service providers acting for us: an SMS/WhatsApp gateway (verification code), Google Firebase Cloud Messaging (push; device token and opaque ids only), and — only with your consent — Firebase Analytics, Crashlytics and Performance (generic usage events, crash reports, timing; never phone, name, precise location, documents or the meeting code; ad identifiers and Google signals disabled). We do not sell or share data for advertising.
Retention. Precise pickup coordinates: 30 days after the request ends (or until any report on it closes), then coarsened to ~70 m. Driver location: overwritten, never stored as history. Verification documents: deleted 7 days after replacement, 30 days after rejection, 90 days after a badge is revoked; kept while a badge is active. Request records, ratings and reports: for the life of the account.
Your rights. Usage-data consent can be changed any time under Settings → Privacy. You may request access, correction, or deletion of your account and data by emailing privacy@hjozat.net; we respond within 30 days. Meter is for users aged 18 and over.
Effective 20 September 2026. The Arabic text above is the governing version.